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FAQ
| ご注文方法に関する FAQ |
| Q 01 注文は簡単にできますか？ |
| A 01 弊社では簡単に注文をしていただけるように、ほぼ全てのスペックをプルダウンにて選択可能です。 まず、メーカーページからモデルを選んで商品ページに進んでいただき、商品ページ内のシャフト一覧からご希望のシャフトを選んでいただきます（スペック選択へ）。 該当シャフトの注文画面からプルダウンにてスペック選択していただけるようになっております。 注文内容の補足は、買い物カゴ内の連絡事項欄またはスタッフとのメールにご記入ください。 |
| Q 02 電話での注文は可能ですか？ |
| A 02 申し訳ありませんが、お電話でのご注文は履歴が残らず、間違うこともございますので、お断りいたしております。 弊社HPの買い物カゴをご利用いただくか、フォームメールまたは 通常メールでのご注文 にてお願いします。 メール環境のないお客様はFAXでのご注文も可能です。（FAX 075-415-1177） |
| Q 03 希望のスペックでオーダーしたけど、希望の内容で組めるのかな？ |
| A 03 最近の大手メーカー製カスタムゴルフクラブはバランス調整受け付けしていない場合が多いです。 当社工房組立分に関しては、パーツ仮組み後、ご希望にそえない場合、連絡させていただいております。 事前に確認したいお客様はお問い合わせください。 |
| Q 04 2重注文をしてしまいました。どうすればキャンセルできますか？ |
| A 04 買い物カゴご購入お手続き最後の注文確定ボタンを押していただく際、当社サーバーの反応状況により、何度か確定ボタンを押されますと重複注文となることが稀にございます。 当社で重複分の注文取消しを行いますので、ご安心ください。どうしても気になる場合はご連絡ください。 |
| 特注ゴルフクラブに関する FAQ |
| Q 01 メーカー特注クラブはどのようなものでしょうか？ |
| A 01 メーカー純正シャフト以外のシャフト種類にて、メーカー日本工場で組み立てたゴルフクラブのことです。 メーカーの純正シャフトでは、重さが合わなかったり、硬さが合わない、またはアフターマーケット系シャフトを装着したいというゴルファーの方に、特注対応シャフト一覧の中から、お客様のご希望に添うシャフトをお選びいただき、メーカー日本工場にてセミオーダーで組ませていただくものです。メーカー製品保証つきです。 番手・長さ・バランス・グリップの指定をしていただけます。 グリップは多種多様なものをお選びいただけます。 長さとバランスに関してはお客様のご希望に添えない場合がございます。 |
| Q 02 特注品のクラブでもメーカーの1-2年間保証はあるのでしょうか？ |
| A 02 メーカー組み立て分については、メーカー保証が1-2年つきます。保証期間はメーカーによって異なります。保証書はクラブと一緒に押印の上送付させていただきます。 当社組み立て品の場合は、ヘッドとパーツに対してのメーカー保証が1-2年つきます。 当社組み立て品の組み立てに関する保証は、当社が行ないます。ご購入後2年保証です。 シャフト折れに関して、ヘッドから離れた場所での折損は保証対象とならない場合がございます。 |
| Q 03 特注表にないシャフトやフレックスで組みたいのですが。 |
| A C03 シャフト種類について、メーカー工場での組み立て品の場合、在庫やメーカー側の耐久テストなどの事情により、シャフト種類やフレックスについて制限のある場合がございます。 最新のシャフトの採用につきましても時間の掛かる場合があります。 パーツ系当社組立クラブは、すべてのシャフト種類とフレックスで装着可能ですが（ネック内径とシャフト外径の合わないものを除く）、大手メーカーは装着できるシャフト種類やフレックスを絞り込んでおります。そのため、選択できないフレックスはメーカー対応で組むことができません。 表中にないシャフトの場合、ジーワンゴルフ工房でのリシャフト対応となります。別途お見積もりさせていただきます。 |
| Q 04 シャフト選びに悩んでいます |
| A 04 お気軽に当社にご相談ください。お問い合わせフォーム |
| Q 05 長さの指定はどうすれば良いのでしょうか？ |
| A 05 2022年11月以降に製造された大手メーカーはR&Aの規定であるヘッド60度法＋グリップエンドの長さで組まれています。それ以前のクラブは外資系ゴルフクラブは現行基準、国産メーカーは現行基準よりもウッド・フェアウェイウッド・ハイブリッドで0.5インチ短く、アイアン・ウェッジで0.25インチ短く組まれているものが多いです。 当社従来組み立て品との整合性の関係でR&A基準よりウッド・フェアウェイウッド・ハイブリッドで0.5インチ短く、アイアン・ウェッジで0.25インチ短く組みます（ウッド例 当社45インチの場合 R&A45.5インチ）。 |
| Q 06 バランスの指定はどうすれば良いのでしょうか？ |
 A 06 ヘッドバランスとはグリップエンドから14インチの場所を支点として、支点からグリップ側、支点からヘッド側の重量バランス比を表したものです。ＡからＥとアルファベットがあとになるほど、同じアルファベット内であれば０から９へと数値が大きいほど、グリップ側に対し、ヘッド側が重くなり、ヘッドの重さを感じやすくなります。 すでに組まれたゴルフクラブの長さを調整すると、支点からヘッドへの距離が変わるので、ヘッドバランスに影響があります。半インチで1から2ポイントほど増減します。 ヘッドの重量は、支点からの長さが変わる関係上、長いものほど軽く、また短いものほど重くつくられています。アイアンの番手が、同じシャフト・グリップを使っているのに、ロングアイアンからショートアイアンになるほど重量増加するのは、そのためです。 シャフト種類や硬さ、総重量が異なるとヘッドバランスの感じ方が変わるので、単純にヘッドバランスを合わせれば、同じようなヘッドの重さを感じるクラブに仕上がる訳ではありません。 また最近はカスタムオーダーに対してバランス調整を行わない大手メーカーが増えています。 メーカーがシャフトごと、長さごとのバランス目安を公開している場合は、シャフト一覧上部にある(メーカー公表 長さ・バランス表)のリンク先で確認していただけます。 パーツ系ゴルフクラブ当社組み立て品の場合、0.5インチ長いめで仮組を行い、長さ重視かバランス重視か相談させていただくことがございます。 |
| Q 07 グリップ選択のところの58Φや60Φとは？ |
 A 07 グリップの一覧表に書かれている58口径（0.58インチ）と60口径（0.60インチ）というのは、それぞれの太さのシャフトを装着したときに同じグリップ外径になる肉厚となっており、グリップ口径の数値の大きいほうが肉厚が薄く、装着したときにグリップが細くなります。男性用では62口径が最も細くなります。 |
| Q 08 グリップに書かれているバックラインあり・なしとはどういうことでしょうか？ |
 A 08バックラインありグリップは、グリップ内径に平らで肉厚な部分があり、シャフトを装着したときにそこが膨らみ、グリップ指側でふくらみを感じるようになります。グリップするときのひとつの目安になりますので、日本で使用されているグリップは、大部分このバックラインありです。 バックラインなしグリップは、内径も丸となっており、装着時に指側が膨らみません。フェースを開いて使うこともあるウェッジなどにつける方が多いですが、バックラインが気になる方はウッドやアイアンにも装着される場合があります。バックラインなしの設定のあるグリップ種類は限られます。 |
| Q 09 どれくらいの納期で組み立てられますか？ |
| A 09 メーカー組み立ての場合、メーカーの営業日で10日から2週間です。パーツ欠品している場合は1ヶ月-2か月掛かる場合もあります。確認の上ご連絡させていただきます。 事前に確認したい場合は、お問い合わせください。 |
| Q 10 今使っているクラブのシャフト重量が分からない |
| A 10 当社は通信販売サイトでは特注品を主体にしておりますが、実店舗と多数のメーカー直接取引口座を持っておりますので、メーカー品であれば調べてご連絡できます。シャフトのプリントをご覧になってｗｔ 50ｇ などの表記がなく分からない場合は、お問い合わせください |
| Q 11 ウッドヘッドの打球音をある程度好みのものにしたい |
| A C11以前対応可能なメーカーもありましたが、現在は対応できなくなっております。 |
| Q 12 ヘッドやシャフトだけ欲しいのですが |
| A 12 申し訳ありませんが、パーツ単体での販売はいたしておりません。 |
| Q 13 アイアンのライ・ロフト角度を指定したい |
| A 13 各メーカー対応可能な場合は、シャフト一覧下部にオプションとして表示しております。費用はかかる場合とかからない場合があります。 |
| Q 14 クラブ代金の支払い方法は？ |
| A C14 運送会社の代金引換、当社銀行口座振込みによる先払い、ペイジェントまたはPaypalご利用によるカード払い（VISA MASTERAMEX JCB NICOS）の3通りあります。 特注ゴルフクラブという商品の性格上、上記決済方法決定後にメーカー側にオーダーをさせていただいております。 |
| Q 15 配送時間や日時の指定は？ |
| A 15 もちろん承っておりますが、運送便はヤマト運輸になります。ヤマト運輸の配送所止めを希望される場合は、配送所の名前をご連絡ください。 佐川急便での指定は、承っておりません。 |
| Q 16 消費税や送料は？ |
| A 16 消費税は当社販売価格表示に含まれております。 送料については 【ヤマト運輸】 ご購入額10万円以上無料 ご購入額5万円以上10万円未満 1000円 ご購入額5万円未満 1500円 【佐川急便】 ご購入5万円以上無料 ご購入5万円未満 1000円 となっております。 【海外の場合 国際スピード郵便(EMS)】 お買い上げ金額に関わらず、送料の実費請求をさせていただきます。 銀行お振込みの振込み手数料はお客様のご負担とさせていただいております。 |
| Q 17 ゴルフクラブを買い換えたいが、どのクラブを選べば良いかわからないのですが？ |
| A C17 弊社HPのお問い合わせフォームがございます。そのフォームには質問事項が書いてありますので、そのご質問に具体的に回答をください。合いそうなクラブをご提案します。 ただし、お問い合わせフォームはできるだけ詳しくご記入ください。詳しければ詳しいほど、ご提案しやすくなります。 過去に何度もメールをやりとりさせていただいて、決められたお客様もたくさんおられます。 |
| Q 18 購入を検討中のクラブの総重量がどのくらいか知りたいのですが？ |
| A 18 クラブ重量はシャフト重量でおおよそ決まってきます。 例えば、ドライバーで60ｇ台のシャフト重量であれば、50ｇ前後のグリップを装着すると仮定して310ｇ台といったような重量になります。（ヘッド重量は197g〜200gが多いです。） このようにシャフト重量でおおよそのクラブの重量が予測できます。 ご自身で予測されてみてはいかがでしょうか？ 以下予測総重量の計算方法例を示します。 ゴルフクラブの重量はシャフトによって決まることが多いです。 カスタムクラブをオーダーする際に総重量がどのくらいか気になる方も多いと思います。 そこで、ゴルフクラブの重量をおおよその範囲ですが、予測することができます。 ゴルフクラブは大まかにいいますとヘッドとシャフトとグリップで構成されています。 つまり総重量はヘッド重量とシャフト重量とグリップ重量の合計といえます。 予測方法は、まず、メーカーのカタログから希望のクラブの標準仕様の総重量を調べます。 たいていのカタログには標準仕様の総重量とシャフト重量が記載されています。 例を挙げますと、ブリヂストンX-DRIVE460 9.5度 シャフトXD-60 45インチ バランスD-2 純正グリップ（GTVOB）のクラブの総重量は320ｇと記載されています。あくまでもカタログの総重量は目安なのですが予測するには充分なデータです。 上記クラブからシャフト重量はXD-60はSフレックスで66gです。純正グリップ（GTVOB）の重量は49.5ｇとなっています。 総重量320ｇからシャフト重量とグリップ重量をひきますとヘッド重量がでます。 この場合ですと320g-66g-49.5g=204.5gとでます。 この204.5gがヘッド重量そのものかといいますと、これには、接着剤の重量やソケットの重量、グリップ下巻きの重量などが含まれていますので、実際には200gを切るヘッド重量と思われます。クラブを組む上では必ず接着剤の重量やソケットの重量、グリップ下巻きの重量などが含まれますので、予測重量を出す上では細かく考えないでよいと思います。 上記の204.5gを元に、例えばX-DRIVE460 9.5度でシャフトフジクラランバックス7X07のSで組むと計算しますと、 ヘッド重量204.5g+シャフト重量74g+グリップ重量49.5g=328gの数字がでてきます。これが予測重量となります。 予測重量どおりに組みあがるかといいますと、各パーツには誤差がありますので、予測どおりにならないことは多いですが、近い数値で組みあがることが多いです。 各パーツの誤差はヘッド重量で±3g、シャフト重量で±3g、グリップ重量で±3gほどの誤差があります。 |
| Q 19 長さ・バランスを指定した上でクラブ重量を指定したいのですが可能でしょうか？ |
| A 19 残念ながらできません。現在ほとんどのメーカーは指定長さ重視で組んでおります。 |
| Q 20 注文後の仕様変更はできますか？ |
| A 20 ご注文後、24時間以内ですと、変更可能です。それ以上時間が過ぎますと申し訳ありませんが変更できません。 |
| Q 21 HPに載っていないグリップ等を装着したいのですが？ |
| A 21取り寄せ可能な場合対応させていただきます。お問い合わせください。グリップの値段によっては別途費用1000円(税別)かかることがございます。 |
| Q 22 先端のチップカットなどを依頼して組むことはできますか？ |
| A 22 先端チップカットでオーダーできるメーカーが限られています。この件につきましてはお問い合わせください。 |
| Q 23 クラブを組む時に、ネック部に鉛や真鍮などのバランサーを入れないで組むことは可能ですか？ |
| A 23 バランス指定ができる場合、大手メーカーモデルは、ネック部シャフト内に鉛や真鍮といった重量調整剤を入れての調整となります。 パーツ系ゴルフクラブ当社組み立て品の場合は、重量調整剤なしでオーダー可能ですが、バランスが揃わないで組みあがります。仮組後お知らせさせていただきます。 |
| Q 24 振動数を指定してオーダー可能でしょうか？ |
| A 24 申し訳ありませんが、弊社取り扱いのメーカーでは、振動数管理をしているメーカーがありませんので、振動数を指定しての組み立てはできません。 |
| Q 25 希望のスペックがどのくらいの振動数になるかわかりますか？ |
| A 25 メーカーでは振動数管理をしていないため、実際に組みあがってみないと振動数は判りません。 振動数は組みあがってきたあとに弊社で測定可能ですが、振動数の違いでのクレームは受付られません。 |
| 送品に関する FAQ |
| Q 01 運送会社を選べますか？ |
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A 01 ヤマト運輸と佐川運輸をお選びいただけます。日時指定と配送書止めはヤマト運輸にて承ります。
海外発送はEMSのみとなります。
【ヤマト運輸送料】 ご購入額10万円以上無料 ご購入額5万円以上10万円未満 1000円 ご購入額5万円未満 1500円 【佐川急便送料】 ご購入5万円以上無料 ご購入5万円未満 700円 【EMS送料】 国や梱包内容によって異なります。EMS詳細ページ |
| Q 02 配送所止めは可能ですか？ |
| A 02 運送会社をヤマト運輸で指定された場合に承ります。ご希望の配送書を備考欄またはメールにてお知らせください。 |
| Q 03 海外発送は可能ですか？ |
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A 03 EMSにて海外発送を承ります。お支払い方法はカード決済のみです。 日本国消費税の免除がありますので、購入手続き完了後、ご決済金額の修正（消費税と送料の減額）を当方にて行います。 お荷受け時の各国関税はご負担ください。 送料については、送品後確定した金額にて再度カード決済請求いたします。 EMS詳細ページ |
| アフターサービスに関する FAQ |
| Q 01 クラブの修理の依頼をしたいのですが？ |
| A 01 誠に申し訳ありませんが、当社ご購入品のみ受け付けさせていただいております。 当店ご購入品のクレーム修理は、当社送料負担にて、誠意を持って対応させていただきます。 |
| Q 02 アイアンの一部を紛失してしまったので単品でアイアンを購入したいのですが？ |
| A 02 対応できるメーカーとできないメーカーがございます。お問い合わせください。 古いモデルの場合はパーツ生産終了により対応できない場合がございます。 |
| お問合せ方法に関する FAQ |
| Q 01 電話での問い合わせはできますか？ |
| A 01 申し訳ありませんが、お問い合わせはメールにてお願いします。 お電話ですと、間違えて回答することもありますので、メールにてお願いします。 メールでのお問い合わせは、お問い合わせフォームをご利用ください。 |
| Q 02 ゴルフクラブを買い換えたいが、どのクラブを選べば良いかわからないのですが？ |
| A Q02 弊社HPのお問い合わせフォームがございますのでご利用ください。 お問い合わせフォームはできるだけ詳しくご記入ください。詳しければ詳しいほど、ご提案しやすくなります。 過去に何度もメールをやりとりさせていただいて、決められたお客様もたくさんおられます。 |
| Q 03 販売価格のお問い合わせについて |
| A 03 販売価格をお問い合わせいただく際は、必ずメーカー・モデル・シャフト・番手・フレックスの記載をお願いします。 |
| お支払いに関する FAQ |
| Q 01 支払い方法にはどのようなものがありますか |
| A P01 カスタムゴルフクラブという商品の性質上、先払いまたは前決済にてお願いいたしております。 ・代金引換運送便 ・銀行お振り込み ・カード決済(VISA MASTER JCB AMEX DINERS)Paypal決済も含む 代引き運送便のみ後払対応させていただいております。 |
| Q 02 カードの決済金額を間違いました。どのようにすれば修正できますか |
| A 02 当社が契約しているカード決済サービスの管理画面より、決済金額の修正を行わせていただきます。お客様でお手続きしていただく必要はございません。 |
| Q 03 現金振り込みを行いたいので振り込み口座を教えてください |
| A 03 ご注文手続き後、指定口座のお知らせをさせていただきます。 |
| Q 04 領収書の発行はできますか？ |
| A 04 会社名などご指定いただいた宛名にて発行させていただきます。 カゴ内の連絡事項欄やメールにて内容をお知らせください。 |
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